we luisteren naar onze klant. We helpen zo goed als mogelijk om het probleem te helpen oplossen. We zeggen niet vaak nee, maar zoeken mee naar oplossingen (zowel naar type product, als naar levertermijn).
We staan open voor nieuwe producten, nieuwe methoden. Klanten moeten zich welkom / geholpen voelen.
Als we groeien zal dit de uitdaging worden om alles rond te krijgen.
De beloftes die we maken (offerte binnen de 48u), moeten we kunnen nakomen.
Jan : we maken te weinig duidelijke afspraken, we maken de dingen nog niet waar, moeten het kunnen hard maken.
